Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, c'est pourquoi nous acceptons les retours, inutilisés et dans leur état d'origine, jusqu'à 30 jours après la livraison. Pour les articles en solde et les échantillons en ligne, nous offrons une période de retour de 14 jours. Si vous rencontrez des problèmes avec votre achat, veuillez nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous à chaque étape du processus !

Vous visitez Édimbourg ? Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ. 

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez noter que l'emballage de la boîte cadeau de luxe n'est pas retournable.

Comment ça marche

Pour trouver les informations de retour les plus pertinentes pour votre pays, veuillez sélectionner votre région ci-dessous.

Royaume-Uni |  États-Unis et Canada |  UE |  Australie  |  Reste du monde

Royaume-Uni

Des frais de 2,50 £ s'appliquent aux retours au Royaume-Uni traités via notre portail de retours, qui seront déduits de votre remboursement. Vous préférez retourner en personne ? C'est gratuit dans notre magasin d'Édimbourg.

Pour commencer votre retour cliquez ici. Vous serez redirigé vers notre portail de retours pour créer votre retour. Une fois soumis, vous recevrez une étiquette de retour ou un code QR.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes du Royaume-Uni. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un avoir via notre portail de retours. 

Les articles achetés en magasin ou en ligne peuvent également être retournés à notre magasin situé au 170b Great Junction St, Leith, Édimbourg EH6 5LJ. 

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez noter que l'emballage de la boîte cadeau de luxe n'est pas retournable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'affranchissement au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour. 

Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des dépenses minimales / prix de forfait peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement intégral, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

 

États-Unis et Canada

Pour simplifier les retours et bénéficier de frais locaux, vous pouvez retourner vos articles à nos entrepôts aux États-Unis et au Canada.  

Pour commencer votre retour cliquez ici. Une fois soumis, vous recevrez une adresse à laquelle expédier votre retour vers le centre de retour le plus proche.

Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes américaines et canadiennes. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir via notre portail de retours. 

Malheureusement, les produits brodés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez noter que l'emballage de la boîte cadeau de luxe n'est pas retournable.

Les remboursements seront traités dans les 14 à 16 jours ouvrables suivant l'arrivée du colis à notre entrepôt.

Responsabilité des retours
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Nous nous réservons le droit de déduire la valeur des cadeaux gratuits des remboursements s'ils ne nous sont pas retournés lorsque vous retournez d'autres articles de votre commande. Les offres de réduction ou les cadeaux gratuits soumis à des dépenses minimales / prix de forfait peuvent être perdus si les exigences ne sont plus remplies après les retours.

Pour un remboursement intégral, nous exigeons le retour de tous les articles des ensembles de pyjama, y compris le sac et le chouchou. Nous nous réservons le droit de déduire la valeur de l'article manquant du montant du remboursement.

 

UE

Pour simplifier les retours et bénéficier de frais locaux, vous pouvez retourner vos articles à nos entrepôts locaux en Europe. 

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Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes de l'UE. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir via notre portail de retours. 

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Responsabilité des retours
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce qu'ils atteignent notre entrepôt, veuillez donc vous assurer qu'ils sont emballés en toute sécurité pour leur retour. N'oubliez pas de conserver la preuve d'affranchissement au cas où vous auriez besoin de contacter le transporteur concernant votre retour. 

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Australie

Pour simplifier les retours et bénéficier de frais locaux, vous pouvez retourner vos articles à notre entrepôt local en Australie. 

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Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes australiennes. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir via notre portail de retours. 

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Reste du monde

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Nous ne sommes pas actuellement en mesure d'accepter les échanges sur les commandes du reste du monde. Si vous souhaitez une taille ou un article différent, veuillez nous le retourner via notre portail de retours ici et passer une nouvelle commande. Si l'article était un cadeau que vous avez reçu, nous pouvons également vous proposer un remboursement ou un avoir via notre portail de retours. 

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